نویسندگان
1
دکتری، مدیریت دولتی، گرایش منابع انسانی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قائمشهر، قائمشهر، ایران
2
گروه مدیریت دولتی، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قائمشهر، قائمشهر، ایران
,
نوع مقاله : پژوهشی (با رویکردهای آمیخته)
چکیده
هدف: بهبود مستمر عملکرد سازمان‌ها، نیروی عظیم هم‌افزایی ایجاد می‌کند که این نیروها می‌تواند پشتیبان برنامه رشد، توسعه و ایجاد فرصت‌های تعالی سازمانی شود. لذا، هدف اصلی این پژوهش «طراحی الگوی مدیریت عملکرد صنعت بیمه ایران با رویکرد مبتنی بر نظریه داده بنیاد (GT)» می‌باشد.
طراحی/ روش‌شناسی/ رویکرد: روش پژوهش به لحاظ هدف، کاربردی است و به لحاظ نوع داده رویکردی آمیخته دارد. جامعه آماری در بخش کیفی شامل خبرگان، اساتید و متخصصان حوزه مورد پژوهش می‌باشد که برای انتخاب حجم نمونه از روش گلوله‌برفی استفاده شد که با 17 نفر مصاحبه شده است که 7 نفر از خبرگان دانشگاهی و 9 نفر از متخصصان صنعت بیمه بودند. جامعه آماری بخش کمی کلیه کارکنان، کارشناس و مدیران در صنعت بیمه ایران می‌باشد که با استفاده از فرمول کوکران و روش نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای 385 نفر بهعنوان حجم نمونه انتخاب شدند. با توجه به گردآوری داده‌ها از دو نوع ابزار بررسی اسناد و مدارک و پرسش‌نامه 74 گویه‌ای محقق ساخته استفاده شد. لازم به ذکر است روایی با استفاده از روایی محتوایی و پایایی با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ مورد بررسی قرار گرفته و تأیید گردید. تجزیه‌وتحلیل داده‌ها در دو بخش کیفی (کدگذاری نظری) و کمی (مدلسازی معادلات ساختاری) با استفاده از نرم‌افزار Smart-Pls انجام شد.
یافتههای پژوهش: یافته‌ها حاکی از این است که تمامی متغیرهای احصاء شده در قالب سطوح مذکور، بهعنوان متغیرهایی که باید در طراحی مدل مطلوب مورد توجه قرار گیرند، مورد تأیید قرار گرفت. همچنین، با توجه به این‌که قدر مطلق مقدار آماره t برای تمامی روابط بین متغیرها بزرگ‌تر از مقدار بحرانی 1.96 و نیز تمامی بارهای عاملی در حالت استاندارد بزرگ‌تر از 0.3 به‌دست آمد، لذا هیچ‌کدام از روابط رد نشده و تمامی متغیرها و روابط تأیید شد.
محدودیت‌ها و پیامدها: از جمله محدودیت‌های پژوهش علاوه بر محدودیت زمانی محدودیت مکانی است و در تعمیم نتایج و یافتههای پژوهش به دیگر بیمهها و سازمان‌ها به دلیل تفاوتهای فرهنگی و مدیریتی هریک از بیمهها باید جانب احتیاط را رعایت کرد.
پیامدهای عملی: مقوله‌های مدیریت عملکرد، نظام مدیریت عملکرد کارآمد، ارزیابی عملکرد، بهبود مستمر عملکرد، راهکارها و شیوه‌های مختلف توسعه عملکرد در اولویت دوره‌های آموزشی قرار گیرد و علاوه بر آموزش این مفاهیم به‌صورت تئوریک پیشنهاد می‌گردد که در مقام عمل نیز موقعیت و شرایط لازم را برای افراد مستعد فراهم آورند تا دانسته‌های خود را به منصه ظهور گذاشته و قابلیت‌های بالقوه خود را به شایستگی‌های بالفعل مبدل نمایند تا بدین ترتیب عملکرد فردی و گروهی و متعاقباً عملکرد سازمانی بهبود یابد. از طرف دیگر، مدیران بهعنوان یکی از کلیدی‌ترین عضو سازمان‌ها نقش بسیار اثرگذاری در استقرار و پیاده‌سازی موفق نظام مدیریت عملکرد دارند.
ابتکار یا ارزش مقاله: طراحی و شناخت مجموعه‌ای از شاخص‌ها و مؤلفه‌ها که بتوان از آن بهعنوان ابزاری برای مدیریت عملکرد صنعت بیمه بهره برد، یک نیاز اساسی محسوب می‌شود. با مطالعه پژوهش‌هایی که تاکنون در حوزه مورد مطالعه انجام شده است، یک خلأ تئوریکی مشاهده می‌شود که توجه بدان ضروریست و آن این است که بیشتر این پژوهش‌ها در داخل کشور در صنعت بانکداری، نفت، پالایش و پخش و مراکز دانشگاهی و تحقیقاتی انجام شده است. اما متأسفانه بر اساس تحقیقات صورت‌گرفته تاکنون کمتر در صنعت بیمه، آن هم با توجه به رویکرد نظریه داده بنیاد، پژوهشی صورت پذیرفته است، بنابراین می‌توان ادعا نمود که از نظر ادبیات و مبانی نظری نیز شکاف مورد نظر وجود دارد که می‌بایست بدان توجه بیشتری گردد.
- Ahadi,Gholamreza,(2012), Designing a Technical Evalouation Structure Model for Research Centers ,Journal of Strategic Management Studies ,No.1 ,consecutive issue 1,Spring2010, 141-159.(In Persian)
- Aidemark, L. G. (2001). »The meaning of balanced scorecards in the health care organization«. Financial Accountability & Management, 17(1), 23-40.
- Amini, Sadegh. (2011). "Evaluation of the effect of advertising intensity on the commercial performance of the country's banking system", Journal: Transportation Research Journal. Issue: Summer 2010, Volume 2, Number 2; Page 83 to page 94. (in Persian)
- Avci, U., Madanoglu, M., & Okumus, F. (2011). »Strategic orientation and performance of tourism firms«: Evidence from a developing country. Tourism Management, 32(1), 147-157.
- Cleary, P., & Quinn, M. (2016).» Intellectual capital and business performance«: An exploratory study of the impact of cloud-based accounting and finance infrastructure. Journal of Intellectual Capital, 17 (2), 255 - 278.
- Fattahi, Mahdi (1393). "Spirituality in the Workplace and Its Role in Improving Organizational Citizenship Behaviors." Management Culture. No. 13. (in Persian)
- Friis, O., Holmgren, J., & Eskildsen, J. K. (2016). »A strategy model–better performance through improved strategy work«. Journal of Modelling in Management, 11(3), 742-762.
- Gorji, Mohammad Hussein. (2009). Modeling and model design in scientific-applied research. Tehran: Farasu, third edition. (in Persian)
- Hosseinpour, Reza (2011). "Presenting a suitable model for evaluating the performance of the country's defense research centers" Defense Strategy, Winter, Volume 9, Number 35; From page 185 to page 223. (in Persian)
- Jadhav, E. D., Holsinger, J. W., Mays, G., & Fardo, D. (2015). »Should they stay or should they go? Leader duration and financial performance in local health departments«. Journal of Public Health Management and Practice, 21(2), 151-160.
- Javadianzadeh, Bahareh (2015). "Study of the effect of strategic human resource management functions on organizational performance in food producers in Isfahan province". Payame Noor University (Ministry of Science, Research, and Technology) - Payame Noor University of Tehran Province - Payame Noor Center of Tehran - Faculty of Management and Economics. 2015. M.Sc. "The Relationship between Organizational Ethics and Organizational Learning with the Job Performance of Fars Regional Electricity Employees". Master's Thesis. Islamic Azad University. Marvdasht Unit. Page 63. (in Persian)
- LaPlante, A. E., & Paradi, J. C. (2015).» Evaluation of bank branch growth potential using data envelopment analysis«. Omega, 52, 33-41.
- Mahanipour, Massoud (2012). "Performance evaluation of Rafsanjan and Sirjan municipalities based on EFQM organizational excellence model". Ministry of Science, Research and Technology - Allameh Tabatabai University - Faculty of Management and Accounting. (in Persian)
- Mashbaki Isfahani, Asghar, Khodadad Hosseini, Hamid and Zabet, Mohammad Reza (2010). "Investigating the Impact of Performance Evaluation on Human Resource Improvement at the NAJA Headquarters". Quarterly Journal of Law Enforcement Studies / Fifth Year, Fourth Issue, Winter. (in Persian)
- Mazloumi, Nader; Keshvari Finei, Marzieh. (2011). "Optimizing the performance appraisal of the insurance industry using a combination of organizational models and a balanced scorecard." Insurance Journal, 4, Series 104, 55-27. (in Persian)
- Mirsapasi, Nasser (2017). "Performance of Individuals", 16th Collection, Public Management Training Center. Page 242. (in Persian)
- Moullin, M. (2014). »Performance measurement definitions: Linking performance measurement and organisational excellence«. International journal of health care quality assurance, 20(3), 181-183.
- Noe, R. A., Hollenbeck, J. R., Gerhart, B., & Wright, P. M. (2017). »Human resource management: Gaining a competitive advantage«. New York, NY: McGraw-Hill Education.
- Ozkan, N., Cakan, S., & Kayacan, M. (2017). »Intellectual capital and financial performance: A study of the Turkish Banking Sector«. Borsa Istanbul Review, 17(3), 190-198.
- Rahimi, Ghafoor (2006). "Performance Evaluation and Continuous Improvement of the Organization", Tadbir Magazine, No. 173. Page 36. (in Persian)
- Rezaian, Ali and Ganjali, Assadollah. (2011). Performance management: what, why and how. Publisher: Imam Sadegh University. (in Persian)
- Rousta, Ahmad; Venus, Davar; Ebrahimi, Abdolhamid. (2014), Marketing Management. Tehran: Organization for the Study and Compilation of University Humanities Books. (in Persian)
- Safari, Saeed and Azar, Adel. (2004). "Performance Evaluation of the Organization Based on Quality Award Indicators - DEA Approach", Daneshvar Monthly, No. 8, January. (in Persian)
- Taherkhani Koojariha, Ali. (2015). "Designing a Performance Evaluation Model Using BSC in Knowledge-Based Organizations". Master's thesis. Islamic Azad University, Central Tehran Branch. (in Persian)
- Worley, G., Crissman, B. G., Cadogan, E., Milleson, C., Adkins, D. W., & Kishnani, P. S. (2015).» Down syndrome disintegrative disorder: new-onset autistic regression, dementia, and insomnia in older children and adolescents with Down syndrome«. Journal of child neurology, 30(9), 1147-1152.
- Yavari, Vahid and Zahedi, Shams Sadat. (2013). "Designing a Conceptual Model of Organizational Performance Management for Government and Nonprofit Organizations", Andisheh. Strategic Management, 7 (1): 79-122. (in Persian)
)