چشم انداز مدیریت دولتی

شماره جاری

بر اساس شماره‌های نشریه

بر اساس نویسندگان

بر اساس موضوعات

نمایه نویسندگان

نمایه کلیدواژه ها

درباره نشریه

خط‌مشی صدور مجوز

اهداف و چشم‌انداز نشریه

اعضای هیات تحریریه

محورهای پذیرش مقالات

موضوعات نشریه

فرایند پذیرش مقالات

اصول اخلاقی انتشار مقاله

فرآیند داوری

نوع مقالات قابل پذیرش

ترتیب انتشار شماره‌های نشریه

بانک ها و نمایه نامه ها

اخبار و اعلانات

اطلاعات آماری نشریه

پیوندهای مفید

کانال‌های ارتباطی

آدرس و دورنگار

طراحی مدل مطلوب استقرار و نهادینه‌سازی مدیریت دانش (مورد مطالعه: دستگاه‌های اجرایی استان آذربایجان شرقی)

,

نوع مقاله : پژوهشی ( با رویکردهای کمی)

چکیده

هدف: پژوهش حاضر با هدف طراحی مدل مطلوب استقرار و نهادینه‌سازی مدیریت دانش در دستگاه‌های اجرایی استان آذربایجان شرقی انجام شده است.طراحی/روش‌شناسی/رویکرد: روش پژوهش از نظر هدف، کاربردی بوده و به لحاظ ماهیت تحقیق کمی محسوب می‌گردد. جامعه آماری مشتمل بر کلیه کارکنان و مدیران دستگاه‌های اجرایی استان آذربایجان شرقی بوده است و نمونه آماری تحقیق با استفاده از رابطه تعیین حجم نمونه بر اساس نظر «هیر» (2014)، 225 نفر انتخاب و پرسشنامه 117 گویه‌ی محقق ساخته‌ای بر اساس مصاحبه‌های نیمه ساختاریافته با کمک خبرگان تدوین شد و روایی و پایایی آن با استفاده از روایی محتوایی نسبی و شاخص روایی محتوای تعیین و تائید شد. پایایی پرسشنامه نیز با استفاده از آلفای کرونباخ بررسی و مقدار کل 905/0 به دست آمد. جهت تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از روش‌های تحلیل عاملی تأییدی و مدل معادلات ساختاری به کمک نرم‌افزار Lisrel  و Spss استفاده شد.یافته‌های پژوهش: بررسی مدل پارادایم نشان داد که شرایط علّی بر پدیده محوری، شرایط زمینه‌ای، مداخله‌گر و محوری بر راهبردهای سازمانی و راهبردها بر پیامدهای مدیریت دانش تأثیر مثبت و معنی‌داری دارند.محدودیت‌ها و پیامدها: با توجه به اینکه سؤالات پرسشنامه از طریق مصاحبه حضوری از خبرگان صورت پذیرفته، بنابراین درج تمامی نظرات در پرسشنامه امکان‌پذیر نبود.پیامدهای عملی: با شناسایی مؤلفه‌ها و ابعاد مختلف مدیریت دانش می‌توان از آن‌ها برای استقرار و پیاده‌سازی بهتر مدیریت دانش در سازمان‌ها استفاده کرد.ابتکار یا ارزش مقاله: این پژوهش با توجه به اینکه جزو اولویت‌های پژوهشی است و برای اولین بار در استان آذربایجان شرقی انجام پذیرفته بنابراین، سعی شده یک مدل مناسب برای دستگاه‌های اجرایی برای پیاده‌سازی مدیریت دانش برای بهبود روند کاری ارائه گردد.

کلیدواژه‌ها

مراجع
  1. - ابزاری،م، قربانی،حسن، خواجه زاده، سامان، مکینیان، المیرا،1390،رتبه بندی عوامل مؤثر بر اعتمادسازی، در محیط اینترنت با استفاده از تکنیک فرآیند سلسل همراتبی، فناوری اطلاعات ، (7)3،.
  2. - امینیان، ا.م ،مهدی‌زاده،ع، محمودزاده،م ،1392، بررسی رابطه کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک با رضایتمندی و وفاداری مشتریان اینترنتی (مطالعه موردی بانک صادرات ایران –سرپرستی مرکز تهران)، پایان نامه کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه.
  3. - ایرانمنش،علی، 1390،" شناسایی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیک"، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک، دانشکده مدیریت گروه مدیریت بازرگانی؛ پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد.
  4. - حسینی،م،ح، قادری، سمیه، 1389، "مدل عوامل موثر بر کیفیت خدمات بانکی" ، چشم انداز مدیریت بازرگانی، شماره 3.
  5. - دامغانیان.ح، سیاسرانی کجوری.م،1391، "بررسی تاثیر امنیت ادراک شده بر اعتماد به بانکداری اینترنتی از سوی مشتریان زن"، مدیریت فناوری اطلاعات، دوره چهار، شماره 13.
  6. - دستگیر م، 1387، "مبانی مدیریت مالی"، جلد اول‌، چاپ سوم، نوپردازان.
  7. - دوستی، ش، نیکبخت، علیرضا، عامری، علی ، 1387، "بررسی ریسکهای موجود در ارائه خدمات الکترونیکی به مشتریان بانک ها در بانکداری الکترونیک" ، مجله اقتصادی، شماره 71- 72.
  8. - راعی، ر،سعیدی، ع،1385‌، "مبانی مهندسی مالی و مدیریت ریسک"، جلد اول‌، چاپ دوم، سازمان مطالعه و تدوین کتب علوم انسانی.
  9. - کریمی، م.ر، سپندارند، ص، فرزانه حق شناس، (1391)، "بررسی تأثیر ادراک مشتریان از امنیت و اعتماد بر استفاده از سیستم‏های پرداخت الکترونیکی شعب بانک کشاورزی شهر تهران"، مدیریت فناوری اطلاعات، دوره 4، شماره 11.
  10. - میرغفوری، ح.ا، شفیعی رودپشتی، میثم، ملکشاهی، فاطمه، 1391، "رتبه بندی حیاتی موفقیت خدمات شهری در پروژه های توسعه خدمات جدید"،فصلنامه علمی-پژوهشی مطالعات مدیریت (بهبود و تحول)، سال بیست و دوم، شماره68.
  11. - نیون، پ، ،1386،‌‌ "ارزیابی متوازن"،‌‌مترجم:‌آناهیتا‌خزایی‌و‌شیما مشایخی ،جلداول‌،چاپ اول، سازمان مدیریت صنعتی.
  12. - Al-Hawari,M, & Tony Ward, (2006) , " The effect of automated service quality on Australian banks’ financial performance and the mediating role of customer satisfaction " , Marketing Intelligence & Planning,Vol. 24 No. 2, pp. 127-147.
  13. -Boukisk, Achilleas (2013), Identifying some internal S/F factors of NSD project performance, International Journal of Retail & Distribution Management, Vol. 41, No. 7, pp. 531-544.
  14. -Kelly, David; Storey, Chris (2000),"New service development: initiation strategies, International" Journal of Service Industry Management, Vol. 11, No. 1, pp. 45-62
  15. -Kim, C., Tao, W., Shin, N., Kim, K.S., (2010), “An empirical study of customers’ perceptions of security and trust in e-payment systems”, Electronic Commerce Research and Applications, Vol. 9, pp. 84–95.
  16. -Ming-Yen Teoh.W, Chong.S, Lin.B, Chua.J, (2013), "Factors affecting consumers’ perception of electronic payment: an empirical analysis", Internet Research Vol. 23 No. 4, pp. 465-485.
  17. -Teoh, Wendy Ming-Yen, Chong, S.C., Lin, B., Chua, J.W., (2013), “Factors affecting consumers’ perception of electronic payment: an empirical analysis”, Internet Research, Vol. 23, No. 4, pp. 465-485.
  18. -Zhao. Anita Lifen, Koenig-Lewis. Nicole, Hanmer-Lloyd. Stuart. Philippa , Ward, (2010) ,“Adoption of internet banking services in China: is it all about trust?” International Journal of Bank Marketing , Vol. 28 No. 1, pp. 7-26.
چشم انداز مدیریت دولتی
دوره 9، شماره 4 - شماره پیاپی 4
مهر 1397
صفحه 41-62
فایل ها
هم رسانی
ارجاع به این مقاله
آمار