حافظ نیا، محمدرضا (1387). مقدمهای بر روش تحقیق در علوم انسانی. تهران، انتشارات سمت.
فتاحی، مهدی (1386). بررسی اثرات معنویت کـاری بـر رفتارهـای شـهروندی سازمانی و ارتباط آن با وفاداری مشـتری و کیفیـت خـدمات در سـازمان تـأمین اجتماعی. پایاننامه کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، تهران: دانشگاه تهران- دانشـکده مدیریت.
فتاحی، مهدی؛ اعظمی، امیـر (1387). رفتار شهروندی سـازمانی: بیـان تعـاریف، عوامل ایجاد کننده، پیامدها و ارائه یک مدل. اولین کنفـرانس ملـی مـدیریت رفتـار شهروندی سازمانی، دانشگاه تهران- دانشکده مدیریت.
بوداقی، حسین (1393). ابعاد، شاخص ها و مؤلفههای مدیریت جهادی در فرهنگ غدیر. سومین همایش بینالمللی فرهنگ غدیر الگوی مدیریت جهادی.
بررسی رضایت شهروندان از عملکرد شهرداری منطقه 18(1389). تهران: دفتر مطالعات معاونت امور اجتماعی و فرهنگی شهرداری تهران.
سایت مقام معظم رهبری.
Bolino, Mark C., William H. Turnley & James M. Blood good (2002). Citizenship behavior and the creation of social capital in organizations. Academy of Management Review, 27(4), 505522
Becton, J. Bret., William F. G., Mike, S. (2008). Evaluating and Rewarding OCBs: PotentialConsequences of Formally Incorporating Organizational Citizenship Behavior in Performance Appraisal and Reward Systems.