TY - JOUR ID - 96435 TI - شناسایی و رتبه بندی عوامل کلیدی موفقیت برای اجرای مدیریت دانش در شرکت های آب و فاضلاب شهری با استفاده از تکنیک ISM-DEMATEL JO - چشم انداز مدیریت دولتی JA - JPAP LA - fa SN - 2251-6069 AU - موسوی زاده جزائری, فائزه AU - شکیبازاد, محمد AD - شرکت آب و فاضلاب استان تهران AD - دکتری فناوری اطلاعات، دانشگاه مالک اشتر، مسئول امنیت سامانه کارت هوشمند سوخت، شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی ایران Y1 - 2019 PY - 2019 VL - 10 IS - 1 SP - 115 EP - 140 KW - عوامل کلیدی موفقیت KW - مدیریت دانش KW - شرکت های آب و فاضلاب شهری ایران DO - 10.48308/jpap.2019.96435 N2 - این پژوهش، باهدف بررسی عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش (KM) در شرکت های آب و فاضلاب شهری با استفاده از تکنیک ISM-DEMATEL صورت گرفته است. از طریق بررسی ادبیات در میان بسیاری از عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش ، نه عامل به عنوان عوامل اصلی انتخاب شد. پس از تایید شاخص های مربوط توسط کارشناسان صنعت، دو پرسشنامه در میان کارشناسان برای رتبه بندی و تعیین رابطه بین اجزاء مربوطه توزیع شد. با استفاده از رویکرد DEMATEL یک مدل ساختاری شکل گرفت و سپس روابط علی میان عوامل بوسیله دیاگرام اثر-ارتباط ترسیم شد. تجزیه و تحلیل نتایج نشان می دهد که در میان عوامل مورد مطالعه، استراتژی ها و اهداف بیشترین تاثیر را در موفقیت اجرای مدیریت دانش در شرکت های آب و فاضلاب شهری ایران داشته و حمابت مدیریت ارشد، کار تیمی و فرهنگ سازمان دیگر عوامل کلیدی موفقیت می باشند. در نهایت، مدل پیشنهادی نویسنده برای اجرای KM بر اساس نتایج مطالعه­ی وضعیت فعلی جامعه مورد مطالعه ارائه شده است. این تحقیق اولین ارائه یک دیدگاه یکپارچه از عوامل کلیدی موفقیت برای اجرای مدیریت دانش در صنعت آب و فاضلاب است. UR - https://jpap.sbu.ac.ir/article_96435.html L1 - https://jpap.sbu.ac.ir/article_96435_f7ff4fbe0e68d8fa3d5e322ab78970b2.pdf ER -